Estamos buscando
Especialista de Service Desk
con al menos 2 años de experiencia, para hacer parte de nuestro equipo de Tecnología.

¿Cuál será tu misión?

Serás el
primer punto de contacto para los usuarios de TI
, atendiendo incidentes, requerimientos y consultas, realizando diagnóstico y resolución de casos de primer y segundo nivel, escalando oportunamente aquellos que estén fuera de tu alcance.

¿Qué buscamos?
- Formación técnica o universitaria, completa o en curso, en
Sistemas, Informática, Computación, Redes, Electrónica o carreras afines
.
- Experiencia en atención y gestión de tickets.
- Conocimientos en
Windows y Microsoft 365/Office
.
- Manejo de hardware y periféricos.
- Fundamentos de
redes, Wi-Fi, VPN y acceso remoto
.
- Conocimientos básicos de
Active Directory, identidad y seguridad de la información
.
- Inglés técnico básico; deseable nivel intermedio para lectura de documentación.
- Orientación al usuario,



comunicación clara, capacidad de análisis, organización y trabajo en equipo.

¿Qué harás?
- Atender y gestionar incidentes y requerimientos de usuarios.
- Realizar diagnóstico y solución de casos de primer nivel.
- Brindar soporte remoto y presencial cuando sea requerido.
- Gestionar accesos, desbloqueos y restablecimientos.
- Registrar y mantener actualizada la información de los tickets.
- Escalar oportunamente los casos que estén fuera del alcance de L1.
- Actualizar guías y soluciones conocidas.
- Identificar oportunidades de mejora y contribuir a la calidad del servicio.

Modalidad
: Presencial (Lima Perú)

Contrato:
Indeterminado planilla completa

Salario:
A convenir

Envía tu CV detallada y actualizada junto con expectativa salarial a
[email protected]

📌 Especialista de Service Desk | Perú (Lima)
🏢 PRAXIS
📍 Lima