Posición basada en Perú. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)
¿Buscas acelerar tu crecimiento profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?
Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape. Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel. Nuestro equipo VAS Posventabusca un/a ASESOR(A) DE SERVICIO CARROCERÍApara unirse aInchcape Perú. El propósito de este rol será brindar una atención integral y de calidad a los clientes del taller por atenciones de siniestros, asegurando una correcta recepción, gestión, seguimiento y entrega de las unidades, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos.
Lo que harás
- Recepcionar los vehículos y registrar información detallada de los daños,
asegurando el cumplimiento de los estándares de carrocería y pintura de la empresa.
- Generar y gestionar las Órdenes de Trabajo (OT) correspondientes para la atención integral de los siniestros vehiculares.
- Elaborar presupuestos detallados de reparación (mano de obra, pintura y repuestos), explicando claramente al cliente los tiempos de entrega y los procesos a realizar.
- Promover de forma activa la venta de servicios adicionales y accesorios para incrementar el ticket promedio (upselling y cross-selling).
- Comunicar el estado del presupuesto aprobado (sea por compañía de seguros, cliente particular o de forma interna) y mantener informado al usuario en cada etapa del proceso para garantizar su satisfacción.
- Gestionar los casos mediante las plataformas digitales de las aseguradoras (E-taller, OIM, Portal Quálitas, entre otras) y coordinar directamente con los peritos de campo.
- Realizar el seguimiento diario de las OT abiertas bajo su gestión y solicitar
📌 Asesor(a) Servicio P&P DC (Lima)
🏢 Inchcape
📍 Lima