? Nuestro equipo sigue creciendo en AYNITECH GROUP

En Aynitech buscamos un/a
Support Analyst
para integrarse a nuestro equipo y brindar soporte técnico a usuarios y operaciones, asegurando una atención rápida y efectiva de las incidencias para uno de nuestros clientes en Estados Unidos.

? ¿Qué buscamos?
- INGLES AVANZADO indispensable.
- Mínimo
2 años de experiencia en soporte técnico o sistemas
.
- Experiencia en troubleshooting de hardware, software y conectividad.
- Conocimientos de
Windows, Mac, iOS y Android
.
- Conocimientos básicos de
POS, periféricos, pagos y aplicaciones
.
- Deseable experiencia con
LAN, WAN, VPN y redes
.
- Buena comunicación y orientación al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en
horarios rotativos 24/7
.

✨ ¿Qué harás en el rol?
- Brindar soporte técnico a usuarios y puntos de atención.
- Atender, priorizar y realizar seguimiento de tickets.
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas y conectividad.
- Brindar soporte relacionado con
POS, aplicaciones, dispositivos móviles,



impresoras y sistemas de red
.
- Realizar troubleshooting de conectividad
LAN/WAN/Wi-Fi
.
- Escalar incidencias a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
- Mantener actualizada la documentación y el historial de los tickets.
- Dar seguimiento a los casos hasta asegurar su resolución.
- Trabajar coordinadamente con otros equipos técnicos y proveedores.

? Condiciones

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Modalidad:
Remota

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Primeras semanas:
Presencial para inducción y capacitación

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Equipos:
Proporcionados por la empresa

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Horario:
Rotativo 24/7

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Jornada:
5 días a la semana + descansos rotativos

✨ ¿Qué ofrecemos?
- Trabajo remoto después de las primeras semanas.
- Equipos de trabajo proporcionados por la empresa.
- Posibilidad de desarrollo profesional.

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¿Cumples con el perfil?

Envíanos tu
CV actualizado en inglés
a
[email protected]
con el asunto
“Support Analyst”
.

Te estamos buscando ??

📌 Support analyst Jr (Miraflores)
🏢 AYNITECH GROUP
📍 Miraflores