Atender, analizar y resolver consultas, incidencias, solicitudes, reclamos y trámites relacionados con los productos, servicios y canales del banco, buscando solucionar la mayor cantidad de requerimientos en el primer contacto y garantizando una experiencia de servicio simple, ágil y confiable para el cliente.
¿Cómo impactarás en grande?
- Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes sobre productos y servicios financieros, canales digitales y medios de pago.
- Gestionar y resolver reclamos, incidencias y casos complejos, utilizando las herramientas y aplicativos disponibles.
- Registrar, derivar y realizar seguimiento a reclamos y requerimientos que involucren a otras áreas.
- Brindar asesoría sobre productos, beneficios, campañas y funcionalidades de los canales de atención.
- Cumplir los estándares de experiencia del cliente, calidad, productividad, seguridad y procedimientos establecidos.
¿Qué necesitamos de ti?
- Estudios universitarios desde el 1er ciclo en adelante o egresados de las carreras de Administración, Ingenierías, psicología o afines.
- Experiencia mínima de 1 año de experiencia en call center de manera presenciales o vía telefónica.
- Conocimiento de Office a nivel básico.
- Disponibilidad para laborar presencialmente en Ate
¿Por qué unirte a nuestro equipo?
- Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025
- Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
- Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
- Tendrás el acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
- Accede a descuentos en productos financieros y beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
- Sé parte de una cultura constante de reconocimiento, donde tu talento puede impactar en notable.
- Movilidad al centro de trabajo.
¡No dejes pasar esta oportunidad y únete al equipo BCP! Sueldo: S/.1,799.00 - S/.1,800.00 al mes
Pregunta(s) de postulación
- ¿Laboraste en planilla directa del BCP?
- ¿En qué distrito resides actualmente?
- ¿Cuál es tu carrera de estudios?
- ¿Cuál es tu grado académico? En caso de estar estudiando colocar el ciclo.
- ¿Cuentas con experiencia comprobada en Atención al cliente por call center?
- Coloca tu número de celular actualizado
- Coloca tu correo actualizado
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Call Center: Atención al Cliente / Planilla BCP / Ate / La Molina / Santa Anita
🏢 CYL Gestión del Talento Humano
📍 Ate
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