Gestor de Cobranzas Call Center Resumen del Puesto

Buscamos incorporar a nuestro equipo a Gestores de Cobranzas Call Center con experiencia, para unirse a un entorno dinámico y orientado a resultados. El candidato idóneo poseerá habilidades de comunicación y negociación, así como una sólida capacidad para gestionar carteras de clientes.

Responsabilidades Principales

- Realizar llamadas telefónicas a clientes con pagos pendientes, cuotas vencidas y/o próximas a vencer.
- Gestionar la cobranza preventiva y correctiva de la cartera de clientes asignada.
- Realizar seguimiento permanente a los compromisos de pago asumidos por los clientes.
- Contactar a los clientes mediante llamadas y otros canales de comunicación autorizados para informar sobre saldos pendientes, fechas de vencimiento y alternativas de pago.
- Brindar información clara y precisa sobre estados de cuenta, cuotas pendientes,



vencimientos y condiciones de pago.
- Negociar y coordinar compromisos de pago con los clientes, de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos.
- Registrar y actualizar en el sistema de gestión todas las llamadas, conversaciones, acuerdos, compromisos de pago y resultados de la gestión realizada.

Requisitos

- Experiencia comprobable en gestión de cobranzas, preferentemente en call center.
- Habilidades de comunicación efectiva y persuasión.
- Capacidad de negociación y resolución de conflictos.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.

📌 Gestor de Cobranzas Call Center (Arequipa)
🏢 Concretos Alma Peru
📍 Arequipa