BANCA TELEFÓNICA: Asesor De Experiencia Y Fidelizacion CEC Lealtad - retenciones

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes

e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de

negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las

normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
Promover una cultura centrada en el servicio a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones de la financiera, así como sus sistemas y conocimientos.
Atender las llamadas de los clientes que desean cancelar su tarjeta de crédito convencional, ofreciendo ofertas y estrategias diseñadas para estos casos.




Utilizar el sistema (Web de retenciones) y BT para registrar las exoneraciones y/o cancelaciones
Gestionar la cancelación de tarjetas de crédito, haciendo uso correcto de los códigos bloqueos y de las tipologías correspondientes.
Utilizar la “plataforma de ofertas” en cada llamada para registrar la oferta que se asignó al cliente (según la situación)
Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación o consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al cliente.
Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
Realiza activamente operaciones eficaces y productivos en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de

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