Descripción del Puesto:
En Awqa Hoteles, nos dedicamos a proporcionar experiências únicas e inolvidables a nuestros huéspedes, garantizando un servicio de excelencia en todo momento. Estamos en la búsqueda de un Botones - Seguridad con orientación al servicio, proactivo, empático y colaborativo, que sea el primer punto de contacto para los huéspedes y desempeñe un papel clave en su experiência desde su llegada hasta su salida.
El personal seleccionado será responsable de recibir y despedir a los huéspedes, gestionar su equipaje, brindar información sobre los servicios del hotel y apoyar a recepción en tareas relacionadas con la satisfacción y comodidad de los visitantes.
Objetivos del puesto:
Garantizar una cálida bienvenida y despedida a los huéspedes.
Asegurar el manejo optimizado y confiable del equipaje durante el Check-In y Check-Out.
Brindar información clara y precisa sobre los servicios y facilidades del hotel.
Apoyar en la atención de requerimientos especiales y contribuir a una experiência excepcional para los huéspedes.
Brindar seguridad al área de recepción.
Requisitos:
Estudios técnicos u universitarios completo en hotelería, turismo o afines.
Experiência mínima de 6 meses en posiciones similares.
Manejo del idioma inglés a nível intermedio.
Conocimiento en protocolos de atención al cliente.
Conocimientos básicos de Office.
Habilidades:
Destacado capacidad de comunicación verbal.
Habilidad para trabajar en equipo y coordinar con diversas áreas del hotel.
Respeto por las normas y protocolos del establecimiento.
Proactividad y dinamismo.
Empatía con clientes internos y externos.
Habilidad para planificar y organizar tareas eficientemente.
Responsabilidades:
Identificar y dar la bienvenida al huésped.
Realizar el proceso de check in y check out.
Custodiar equipajes de los huéspedes.
Gestionar la cochera del establecimiento.
Generar reportes de ocurrencias y seguridad.
Realizar el show room d