Funciones:
Ejecutar la estrategia definida por la Subgerencia, para la gestión del portafolio en mora, plantear cambios en la gestión en función de los resultados.
Administrar a los colaboradores a su cargo (selección, capacitación, desarrollo y continuidad laboral y esquema de comisiones) así como definir las metas mensuales del equipo en función de las necesidades del negocio.
Seguir los procesos de la gestión de cobranza, para lograr las metas definidas. Hacer seguimiento a los diversos indicadores del discador y operativos (Hit ratio, cobertura, contacto, eficiencia, etc.) para garantizar la eficiencia y eficacia de la operación.
Identificar posibilidades de mejora dentro de la gestión, para su revisión con la Subgerencia. Plantear proyectos de mejora que impacten directamente en los procesos que lleven a mejores resultados.
Administrar las empresas externas que brindan servicios de gestión de cobranza (definir portafolios, métricas y resultados)
Asegurar la correcta asignación de canales de gestión,



así como la intensidad definida para cada canal en función de las prioridades u otros elementos que sean necesarios.
Hacer seguimiento de la estrategia de gestión de cobranza digital asegurando los indicadores de gestión, así como los resultados definidos para cada canal.
Interactuar, cuando sea necesario, con los diversos stakeholders (squads, producto, etc.) cuando sea necesario su participación.

Funciones:
Titulado/a de Ingeniería Industrial, Economía; Administración.
Experiência de 4 a 5 años desempeñando funciones similares.
Conocimientos en gestión de procesos y gestión de indicadores.
Inglés Intermedio
Office Intermedio

Somos parte del Grupo Intercorp. Para Interbank nuestros colaboradores son lo más relevante, y nuestra prioridad es que cumplan sus sueños. Nos inspira saber que tenemos el mejor equipo comprometido, motivado, que aporta,crece e innova, el cual nos ayuda a convertirnos en una empresa sólida y reconocida por sus val

📌 Jefe/a De Cobranza Temprana Lima
🏢 Interbank
📍 Lima