-Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente vía call center (requisito indispensable).
-Excelentes habilidades de comunicación telefónica y escucha activa.
-Manejo de herramientas de Office a nivel usuario (Word, Excel, Outlook, etc.).
-Disponibilidad para laborar en el horario de 12:00 Pm. a 09:00 Pm. de lunes a sábado, bajo modalidad mixta:
2 días presenciales en oficina.
4 días de trabajo remoto.
-Contar con una computadora personal equipada para teletrabajo (con buena conexión a internet y cámara operativa).
· Funciones:
Resolución de consultas vía WhatsApp, correo y teléfono, garantizando una atención productivo y empática.
Registro de ventas por WhatsApp y gestión de pagos en Pasarella de Pago.
Seguimiento y registro de casos en la plataforma Call center.
Actualización de la base de datos de productos sin stock.
Gestión de pedidos con incidencias (productos dañados o con humedad).
Tramitación de devoluciones y extornos vía transferencia bancaria.
Comunicación con clientes sobre productos no disponibles.
Apoyo en tareas operativas relacionadas con el área.
· Beneficios:
Pertenecer a un equipo profesional experto con más de 20 años de experiencia en la venta de libros.
Básico S/.1130.00
Contrato en planilla desde el primer día con todos los ventajas de ley.
Descuentos corporativos a nivel de la tienda.
Posibilidad de realizar línea de carrera.
Pagos mensuales puntuales.
Grato ambiente laboral.
En Crisol está prohibida la discriminación de acuerdo a la Ley N° 29973.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia