¡Únete a nuestro equipo como Soporte Técnico N1! ¿Te apasiona la tecnología y brindar soluciones a los usuarios? ¡Esta es tu posibilidad de formar parte de un equipo vibrante y seguir desarrollando tu carrera en soporte TI! Lugar de trabajo San Isidro (Modalidad presencial) Horario 48 horas semanales Lunes a viernes: Turnos rotativos de: 7:00 a. m. 5:00 p. m. 8:00 a. m. 6:00 p. m. 9:00 a. m. 7:00 p. m.

Sábados: 3 horas. ¿Qué harás?
Recepcionar y registrar incidentes y requerimientos en herramientas de gestión (ServiceNow, Jira, Remedy u otras).
Brindar atención inicial a usuarios mediante teléfono, correo, chat o portal de servicios.
Realizar el diagnóstico básico y la categorización de incidentes.
Resolver incidencias frecuentes siguiendo procedimientos y bases de conocimiento.
Escalar los casos que requieran atención especializada.
Brindar una atención oportuna y orientada al usuario. ¿Qué buscamos?
Egresado(a)



de carrera técnica en Computación, Informática, Sistemas o afines.
Mínimo 1 año de experiencia como Soporte Técnico N1 o Mesa de Ayuda.
Deseable conocimiento en: Active Directory ITIL Sistemas operativos Windows Vocación de servicio, comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.

Beneficios de Canvia
Cobertura parcial EPS.
Tarjeta de alimentos.
Línea de carrera y desarrollo profesional.
Destacado clima laboral y pertenencia a una empresa líder en transformación digital. Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

📌 Soporte Técnico San Isidro (Perú)
🏢 Canvia
📍 Perú