Bitel, empresa peruana de telecomunicaciones del grupo Viettel, busca potenciar la experiencia de sus clientes mediante soluciones digitales innovadoras. Como Asistente Digital, serás parte de un equipo que gestiona consultas y brinda soporte productivo a través de nuestros canales digitales, contribuyendo a una comunicación ágil y de calidad. SEDE CHOSICA

Funciones:
Gestión y control de canales digitales:

Planificar, implementar y supervisar las actividades relacionadas a los servicios digitales de la empresa.

Controlar, evaluar y reportar los resultados de los indicadores (KPIs) de canales digitales.

Elaborar informes diarios, semanales y mensuales sobre desempeño digital y ventas.
Seguimiento y soporte a sucursales:

Realizar happy call a sucursales para validar el conocimiento de productos, promociones y políticas de comisiones.

Monitorear el cumplimiento de metas mensuales de servicios digitales a nivel nacional.

Brindar soporte continuo a los asistentes digitales de sucursales.
Capacitación y mejora continua:

Brindar capacitaciones a sucursales sobre actualizaciones de productos, procesos y políticas comerciales.





Realizar seguimiento y calibración del desempeño del personal en sucursales.

Proponer mejoras en procesos digitales y experiencia del cliente.
Análisis y elaboración de reportes:

Diseñar plantillas de reportes y dashboards para seguimiento de indicadores.

Analizar resultados de ventas mediante Excel y generar recomendaciones.

Dar seguimiento a indicadores comerciales y proponer acciones correctivas.

Requisitos:
Bachiller o titulado en Telecomunicaciones, Marketing o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en funciones similares.
Conocimiento en telecomunicaciones, e-commerce o gestión comercial.

Nivel de Inglés: Intermedio - Avanzado

Excel: Nivel intermedio (tablas dinámicas, reportes, fórmulas)

Ofrecemos:
Atractiva posibilidad de línea de carrera competente.
Remuneración acorde al mercado.
Ingreso a planilla MYPE (según partner).
Ventajas de ley.

Horario: Lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm // Sábados de 8:30 am a 12:30 pm

📌 Asistente Digital Lurigancho Chosica (Lurigancho-Chosica)
🏢 Bitel
📍 Lurigancho-Chosica