GANA HASTA S/1700. Nos encontramos en la búsqueda de Asesores(as) de Atención al Cliente para nuestra campaña Liberty, dirigida al mercado panameño.

Modalidad de en oficina.

Sede: Lince.

HORARIO DE GESTIÓN
Disponibilidad para laborar en un rango horario de 06:00 am a 06:00 pm
Horario de descanso rotativo.

Gestión Omnicanal y Soporte
Responder con fluidez a los requerimientos de los usuarios tanto por llamadas telefónicas como por canales escritos (WhatsApp, redes sociales, Web Chat y App móvil).
Guiar al cliente paso a paso en la solución de problemas de conectividad, configuración de equipos y señal, ya sea de forma verbal o enviando material visual de soporte.
Documentar y tipificar detalladamente cada interacción en el sistema CRM, garantizando que el historial del cliente sea exacto sin importar el canal que utilizó.

Resolución de Consultas y Retención




Resolver dudas sobre facturación, consumos, coberturas y activar o modificar planes tarifarios según la solicitud del usuario.
Atender reclamos y quejas con empatía y asertividad, adaptando el tono de comunicación (verbal o escrito) para calmar al cliente y solucionar el problema.
Aplicar protocolos de fidelización y descuentos autorizados para asegurar la permanencia de usuarios en riesgo de cancelación.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia

Conocimientos: Capacidad de asesorar, Resolución de problemas, Redes sociales, Servicio al cliente, Soporte telefónico

Palabras fundamental: advisor, asesor, care, costumer, cliente

📌 Asesor De Atención Al Cliente Mas Movil Lima
🏢 Cxsolutions
📍 Lima