Reventick es el marketplace P2P de reventa de entradas con pago protegido y verificación de identidad obligatoria. Operamos en Argentina y estamos expandiéndonos a Chile y Perú. Buscamos sumar a nuestro equipo de CX para reforzar la atención a compradores y vendedores.
Sobre el rol
Vas a ser la cara de Reventick para compradores y vendedores: resolver dudas, guiar en el proceso de compra/venta, gestionar reclamos de pago y verificación de identidad, y asegurar que cada usuario tenga una buena experiencia antes, durante y después del evento. Turno fijo de noche, 8hs.
Responsabilidades
? Atender consultas de usuarios por chat/WhatsApp con tiempos de respuesta ágiles
? Gestionar transacciones: retenciones, liberaciones y disputas entre comprador y vendedor
? Acompañar el proceso de verificación de identidad (KYC) y resolver incidencias
? Escalar casos complejos o de fraude al equipo correspondiente
? Cubrir turno noche de 15 a 23hs en Perú (GMT-5) — equivalente a 17 a 01hs hora Argentina (GMT-3)




? Documentar casos recurrentes y sugerir mejoras de proceso
Requisitos
✅ Experiencia previa en atención al cliente (excluyente)
✅ Experiencia trabajando en startup tecnolgica
✅ Buena escritura y comunicación clara, empatía y capacidad de resolución de conflictos
✅ Comodidad con herramientas digitales (chat en vivo, CRMs, Notion)
✅ Disponibilidad full-time
✨ Valorado: experiencia en industria de tickets/eventos, e-commerce o marketplaces con procesos de pago/escrow
Modalidad
Full-time · Turno noche fijo, 15 a 23hs (GMT-5) · 100% Remoto
Qué ofrecemos
? Sumarte a una startup en expansión regional (Argentina, Chile, Perú)
? Rol principal en la experiencia de un producto que resuelve un problema real (fraude en reventa de entradas)
? Equipo chico, ownership real desde el día uno

📌 Operador/a de Atención al Cliente — (Perú)
🏢 Reventick
📍 Perú