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Buscamos Training & Quality Manager en Lima

En
Concentrix Perú
buscamos un/a profesional con experiencia liderando equipos de
Training y Quality en operaciones BPO/contact center
, con capacidad para gestionar indicadores, desarrollar equipos y trabajar de manera cercana con Operaciones y clientes.

¿Cuál será tu reto?
- Liderar las áreas de
Training y Quality
.
- Gestionar y desarrollar equipos de Trainers y Quality Analysts.
- Supervisar programas de capacitación y procesos de calidad.
- Monitorear KPIs y elaborar planes de mejora.
- Liderar calibraciones, auditorías y seguimiento de resultados.
- Coordinar con Operaciones y clientes para asegurar el cumplimiento de objetivos.
- Elaborar reportes, dashboards y presentaciones de resultados.

¿Qué buscamos?

✅ Experiencia liderando equipos de
Formación y Calidad en la industria BPO
.

✅ Nivel de inglés
B2
.





✅ Sobresaliente comunicación y liderazgo.

✅ Capacidad de adaptación y orientación a resultados.

✅ Manejo de
Excel: fórmulas, tablas dinámicas y dashboards
.

¿Qué ofrecemos?

? Sueldo
+ bono mensual
por cumplimiento de indicadores, aplicable luego de aprobar el periodo de prueba.

? Contrato directo con Concentrix por
3 meses, renovable según desempeño
.

? Jornada de
48 horas semanales, de lunes a viernes
.

? Modalidad
100% presencial
, con rotación entre nuestras sedes de
San Borja, San Isidro e Independencia
, según el portafolio de clientes asignado.

Si tienes experiencia liderando Training & Quality en BPO y buscas asumir un nuevo reto de gestión, queremos conocerte ?

📌 Bilingual Training (Provincia de Lima)
🏢 Concentrix
📍 Provincia de Lima