Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Asistente / Analista Jr. de Atención al Cliente y Back Office Logístico, quien tendrá a su cargo el seguimiento operativo, la atención de consultas y el control de los procesos de logística directa e inversa para nuestras operaciones con terceros y en provincias.

Tu reto será ser el nexo clave entre la operación y el cliente: asegurando el cumplimiento de las entregas y recojos a tiempo, gestionando incidencias y siniestros para control de indemnizaciones, registrando costos adicionales y brindando soluciones rápidas a requerimientos o reclamos del servicio.

¿Qué harás?
- Asegurarás el cumplimiento de los procesos operativos en la logística directa e inversa para operaciones con terceros.
- Monitorearás y garantizarás el cumplimiento de los indicadores de entrega y recojo a tiempo (*On Time* en primera visita).
- Registrarás oportunamente los costos adicionales gestionados en operaciones de provincias.
- Consolidarás los cambios de zona operacional y coordinarás su ejecución efectiva con el área correspondiente.




- Registrarás incidencias y elaborarás los reportes de siniestros informados al cliente para el control de indemnizaciones.
- Brindarás información clara, actualizada y detallada a los clientes y representantes sobre el estado de sus servicios.
- Resolverás consultas, reclamos y contingencias asociadas al flujo de transporte y distribución.

¿Qué buscamos?
- Egresado técnico o universitario de Administración, Ingeniería Industrial, Gestión Logística, Ciencias de la Comunicación o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en funciones de Atención al Cliente, *Customer Service* o *Back Office* en empresas del sector logística, transporte o distribución.
- Experiencia previa en manejo y seguimiento con proveedores de transporte.
- Manejo de herramientas informáticas (Excel intermedio).
- Alta capacidad de resolución de problemas, orientación al cliente, seguimiento y comunicación asertiva.

Incentivos:
- Remunera

📌 Seguimiento de Pedidos (Breña)
🏢 Andes Express
📍 Breña