Somos una empresa líder, con más de 20 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones. Contamos con presencia en Perú, Brasil y Colombia, y somos especialistas en fibra óptica, enlaces dedicados a internet, seguridad gestionada y soluciones cloud. Trabajamos con el firme compromiso de llevar conectividad y reducir la brecha digital, respaldados por un equipo de profesionales altamente capacitados.

Hoy queremos sumar nuevos talentos a nuestro equipo para el puesto de: Call Center para integrarse a nuestro equipo en la ciudad de Huancayo.

Requisitos

Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración, Comunicaciones, Marketing, Informática o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente, cobranzas o call center.
Manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.
Conocimientos básicos de Excel.
Buena comunicación oral y escrita.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Huancayo

Funciones

Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los diferentes canales de comunicación.




Registrar y actualizar información en el sistema de gestión o CRM.
Realizar seguimiento de casos y coordinar con las áreas correspondientes para su solución.
Ejecutar llamadas y mensajes de cobranza preventiva.
Brindar orientación y soporte a los clientes respecto a sus requerimientos.
Cumplir con los protocolos y tiempos de atención establecidos.
Reportar incidencias y oportunidades de mejora en la atención al cliente.
Contribuir al cumplimiento de los indicadores y objetivos del área.

Competencias Blandas

Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Escucha activa.
Resolución de problemas.
Responsabilidad y disciplina.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Oportunidad de crecimiento laboral.
Formar parte de una empresa en expansión.
Un ambiente de trabajo colaborativo y vibrante.

Si buscas un lugar donde tu trabajo tenga impacto y puedas crecer junto a un equipo comprometido con la innovación y el desarr

📌 Call Center (Huancayo)
🏢 Global Fiber Peru
📍 Huancayo