Somos Izipay La red multimarca más notable del país, estamos revolucionando el mercado de pagos y tenemos la meta de hacer crecer x4 nuestro número de comercios atendidos. Para lograrlo, queremos que vengas a reforzar nuestro equipo como Analista de Experiência al cliente

¿Cuáles serán tus responsabilidades
Serás responsable de "Mesas de trabajo" del segmento corporativo, siguiendo las metodologías actuales (como abordar a los clientes, como se entregan las actas de las reuniones, como se presenta el backlog a producto, etc) y presentado mejoras.
Armarás y enviarás los resultados de EPA para cada canal, así como recomendar un plan de acción y seguimiento al mismo.
Realizarás todos los estudios de satisfacción de la empresa, ya sea a través de herramientas propias o con proveedores
Prticiparás de los proyectos asignados, analizando los resultados de encuestas, estudios en coordnación con las áreas involucradas
Darás seguimiento a las diferentes áreas de la empresa (TI, producto,



backoffice)

Requisitos:
¿Cómo saber que este puesto es para ti Bachiller de Administración, Marketing, Ingenierían en Gestión de Proyectos y afines. 3 años de experiência asumiendo las funciones. Especialización en Customer Experience y Economía del Comportamiento (deseable) Conocimientos de KPIS de satisfacción (NPS, Csat, Ces, Epa, etc) Conocimientos en gestión de proyectos, metodología ágiles. Conocimiento en productos digitales y financieros (deseable)
Conocimientos en estudios de satisfacción y recomendación
Si cumples con todos estos requisitos Únetenos

Beneficios

¿Qué te ofrecemos?
Un paquete de beneficios variado y competitivo, que complementará tu remuneración, además de un excelente clima laboral y la posibilidad de trabajar con los mejores del mercado #iziVamosPorMás

📌 Analista de Experiencia Al Cliente (Miraflores)
🏢 Izipay
📍 Miraflores