Bilingual Lead Qualification & Intake Specialist

On-site | Contractor | USD $1,000/mes

Sobre Solvo General:
Solvo Global es una empresa líder en soluciones de talento nearshore, conectando profesionales excepcionales con compañías en crecimiento en los Estados Unidos. Nos destacamos por ofrecer oportunidades estables, retadoras y en entornos de trabajo dinámicos y colaborativos.

Descripción del cargo

Care Compass Health Insurance está buscando un Bilingual Lead Qualification & Intake Specialist proactivo, enérgico y orientado al servicio para apoyar a su equipo de ventas.
Este rol se enfoca principalmente en realizar llamadas salientes para pre-calificar leads y transferirlos en tiempo real a agentes licenciados. También manejará llamadas entrantes, apoyo básico al cliente y tareas administrativas simples relacionadas con intake y documentación. Durante la temporada de renovación de beneficios, también podrá apoyar en acciones de retención.

Horario
- Lunes a viernes - 8:00 a.m. a 5:00 p.m. EST:
- Posible trabajo los sábados en el futuro (con ajuste de horas semanales)




- 100% presencial

Responsabilidades
- Realizar llamadas outbound para pre-calificar leads y transferir prospectos interesados a agentes licenciados.
- Atender llamadas entrantes provenientes de anuncios, redes sociales o formularios web.
- Recopilar información básica y documentar necesidades o datos faltantes del cliente.
- Brindar actualizaciones sencillas de servicio al cliente usando números de caso o referencia.
- Apoyar esfuerzos de retención durante la temporada de renovación de beneficios (recordatorios de citas, seguimiento básico).
- Realizar tareas administrativas ligeras o data entry cuando el volumen de llamadas sea bajo.
- Seguir guiones, lineamientos y flujos establecidos por el equipo de ventas.
- Mantener notas detalladas y asegurar transferencias fluidas.
- Mantener un tono profesional, amable y orientado al cliente en cada llamada.

Requisitos
- 1-2 años de experiência en call c

📌 Lead Qualification (Lima)
🏢 Solvo Global
📍 Lima