Nombre de la posición:Customer Solutions Analyst

Ubicación:San Isidro - Ate

Tiempo:Completo.

Reporta: CoC Manager Customer
Área: Supply Chain

Propósito de la Posición:
Gestionar de forma integral el proceso End to End Order to Cash de las cuentas asignadas, asegurando un nível de servicio óptimo, operando con eficiencia para reducir desperdicios y simplificando la complejidad a lo largo de la cadena de valor

Un día en la vida de...
- Proporcionar visibilidad 360 sobre el estado de los pedidos a los clientes y equipos internos. Implementar o desarrollar reportes con herramientas de automatización.
- Identificar oportunidades de automatización en las principales actividades de order management y gestión de pedidos.
- Gestionar problemas de asignación de stock que requieran contacto con el cliente y con áreas internas para lograr un nível de servicio adecuado
- Analizar las razones de los rechazos y contactar a los clientes para proponer acciones de mitigación y reducir sobrecostos logísticos




- Participar en las reuniones de revisión operativa y contribuir a la mejora continua con un enfoque de transformación digital

Lo que te hará exitoso:
- Educación universitaria: Egresado en Administración, Negocios, Ingeniería, carreras relacionadas.
- Experiência mínima a partir de 2 años o más de experiência en por lo menos dos de las siguientes áreas: Customer Service/ o Call Centre, Customer Facing Supply Chain, Distribution/ Materials Handling, Sales and/ or Marketing
- Experiência en servicio al cliente
- Conocimiento de excel avanzando (no negociable)
- Power BI (Avanzado)
- Conocimiento de SAP (Intermedio)
- Inglés: Intermedio.
- Conocimiento de Power Automate

Competencias:
- Adecuada comunicación a todo nível
- Proactividad o Iniciativa
- Sentido de Urgencia.
- Resiliencia.

📌 Customer Solution Analyst (San Isidro)
🏢 Nestlé
📍 San Isidro