18 May 2026
lima, Peru
Sales & Customer Support
Permanent Employee
Call Center Executive
Ubicación: Lima, Perú
Modalidad: Onsite - Full Time
¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?
Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape.
Tendrás un papel clave creando experiências excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nível.
Nuestro equipo de Regional busca un/a Call Center Executive para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es brindar una atención ágil, empática y resolutiva a los clientes a través de canales telefónicos y digitales, garantizando una experiência positiva que contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales y de satisfacción de la empresa.
Lo que harás
- Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes mediante llamadas, WhatsApp, correo y otros canales digitales.
- Gestionar citas,
seguimientos y coordinaciones comerciales o postventa según los procesos de la empresa.
- Identificar oportunidades para generar valor durante la interacción con el cliente (cross selling, retención, recompra, fidelización, etc.).
- Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas de gestión (CRM, Salesforce, Genesys u otros).
- Cumplir los indicadores operativos y de calidad establecidos por la compañía.
- Realizar seguimiento a casos pendientes hasta asegurar una solución o respuesta oportuna.
- Mantener una comunicación clara, cualificado y orientada a la experiência del cliente.
- Escalar incidencias críticas o casos complejos según los protocolos definidos.
- Participar activamente en campañas de contacto, encuestas de satisfacción y estrategias de relacionamiento con clientes.
- Contribuir con ideas de mejora continua para optimizar procesos y elevar la satisfacción del cliente.
Acerca de ti
Para ser ex
📌 Call Center Executive (Lima)
🏢 Inchcape
📍 Lima