_ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO ANALISTA DE CALIDAD // MONITOR DE CALIDAD DE CALL CENTER_
- Serás responsable de evaluar y asegurar el cumplimiento de los éstandares de calidad e la atención al cliente, así como de identificar áreas de mejora en la operación._

Requisitos:
- Experiência mínima de 6 meses a 1 año como Analista de Calidad o Monitor de Call Center.
- Experiência en monitoreo de llamadas y retroalimentación a asesores.
- Conocimiento de KPIs de calidad (NPS, FCR, AHT, CSAT, entre otros).
- Manejo de herramientas de grabación y evaluación de llamadas.
- Excel básico a intermedio.
- Habilidades de comunicación, análisis y atención al detalle.

FUNCIONES:
- Monitorear y evaluar llamadas de los asesores de call center
- Brindar retroalimentación constructiva y planes de mejora
- Elaborar reportes de calidad y seguimiento de indicadores




- Detectar oportunidades de mejora en procesos y atención
- Asegurar el cumplimiento de protocolos y scripts establecidos

OFRECEMOS:
- Sueldo: S/ 1,350 mensuales
- Bono de hasta S/ 1,000 mensuales por cumplimiento de objetivos
- Jornada: 48 horas semanales
- Horario: 11:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Descanso fijo: domingos
- Buen ambiente laboral y oportunidades de crecimiento
- SI ESTAS INTERESADO Y CUMPLES CON EL PERFIL, POSTULATE POR ESTE MEDIO Y EN BREVE ME PONGO EN CONTACTO CONTIGO PARA AGENDAR UNA ENTREVISTA LABORAL._

Tipo de puesto: Jornada completa, Permanente

Sueldo: S/.1,350.00 - S/.2,350.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Calidad (Trujillo)
🏢 INCREMENTA DIGITAL
📍 Trujillo