Horarios: 5 días a la semana, se solicita disponibilidad de lunes a domingo, con dos días compensatorios de descanso, en un horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de Perú).

Buscamos a un(a) profesional orientado(a) al servicio para brindar una atención excepcional a nuestros clientes y apoyar las funciones administrativas de la clínica. Esta persona será el punto principal de contacto, garantizando una experiência positiva desde la reserva hasta el seguimiento posterior al tratamiento.

Responsabilidades
- Gestionar la programación de citas: reservas, reprogramaciones, confirmaciones y cancelaciones mediante teléfono, texto, correo electrónico y formularios web.
- Manejar inquietudes de clientes con empatía y profesionalismo, escalando casos a la gerencia cuando sea necesario.
- Mantener registros precisos de clientes y actualizar información de contacto.
- Comunicar pautas previas y posteriores al tratamiento (afeitado, tiempo entre sesiones, contraindicaciones, etc.).
- Asegurar el cumplimiento de procesos internos, documentación y flujos operativos establecidos.





Requisitos y Habilidades
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Inglés avanzado
- Profesionalismo, empatía y trato adecuado frente a temas sensibles (precios, contraindicaciones, aftercare).
- Alta atención al detalle para registros, notas, confirmaciones y seguimiento.
- Capacidad para manejar múltiples tareas en un contexto dinámico (llamadas, correos, textos, formularios web).
- Discreción en el manejo de la información del cliente y respeto por prácticas de privacidad.
- Precisión en documentación: actualización de perfiles, notas, datos de contacto y coordinación de consentimientos.
- Dominio de herramientas de Office o Google Workspace (Outlook/Gmail, Excel/Sheets, Word/Docs).
- Digitación rápida y precisa.
- Habilidad para gestionar y priorizar colas de comunicación.
- Reportería básica: conciliación diaria de citas, control de no-shows/cancelaciones y resúmenes diarios.

⭐ D

📌 Recepcionista / Coordinador(a) de Atención Al Cliente Bilingüe (Lima)
🏢 Solvo Global
📍 Lima