Funciones
- Atender consultas de clientes relacionadas con pedidos, paquetes, entregas, estados de envío e incidencias logísticas.
- Dar seguimiento a casos mediante sistemas internos, correo, chat u otros canales de atención.
- Coordinar con almacén, distribución, aduanas, operaciones y otros equipos internos para resolver incidencias.
- Gestionar casos de demora, problema de dirección, entrega fallida, rechazo, pérdida, daño u otras incidencias.
- Registrar y actualizar información de atención, estado de pedidos y avances de cada caso.
- Elaborar reportes básicos en Excel, Google Sheets o sistemas internos.
- Comunicarse en español e inglés para atención, seguimiento y coordinación operativa.

Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios en Atención al Cliente, Administración, Logística, Comercio Exterior, Inglés o carreras afines.
- Experiência en atención al cliente, logística, e-commerce, courier, call center, soporte operativo o áreas relacionadas será valorada.




- Dominio de español e inglés a nível comunicativo para correos, mensajes y coordinación operativa.
- Manejo de computadora, herramientas digitales, Excel / Google Sheets.
- Buena comunicación, orientación al cliente, paciencia y capacidad para resolver problemas.
- Persona organizada, responsable, detallista y con buen seguimiento de casos.
- Disponibilidad para trabajar de forma remota o híbrida, con conexión sólido a internet y ambiente adecuado.s.

Se valorará
- Experiência en atención al cliente de e-commerce, courier, última milla o logística internacional.
- Manejo de CRM, sistema de tickets, plataformas de pedidos o herramientas de atención.
- Experiência previa trabajando de forma remota.
- Buen nível de redacción en inglés.

Sueldo: S/.1,500.00 - S/.2,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Atención Al Cliente Logística (Perú)
🏢 BFE SOLUTION PR LIMITED
📍 Perú