Reinventa el futuro con Canvia
Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu posibilidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente.
Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un metodología ágil y segura.
Como Supervisor de Servicios de Service Desk tendrás la misión de:
- Gestión operativa del servicio.
- Coordinación de actividades y avances con el cliente.
- Elaboración del informe mensual y los de seguimiento que requiera el proyecto.
- Seguimiento al cumplimiento de los niveles de atención contractuales y operativos del servicio.
- Programación de vacaciones del equipo a su cargo.
- Coordinación para la contratación de los nuevos colaboradores que pueda requerir el servicio.
- Seguimiento al cumplimiento de los objetivos individuales y los planes de desarrollo de todos los colaboradores a su cargo.
- Identificación de oportunidades de mejora en el servicio,



tanto a nivel de procedimientos como de la herramienta usada en el servicio.
- Organización del trabajo del equipo, en horarios, sedes, roles, de acuerdo a las necesidades del servicio.
- Ejecución de todas aquellas actividades que CANVIA tenga definido para su rol y que no estén listadas aquí.

Lo que te permitirá llegar al éxito:
- Técnico egresado en computación e informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de informática y sistemas o afines.
- 2 años de experiencia con el cargo de Supervisor de Service Desk.
- Manejo de Excel a nivel avanzado.
- Conocimientos básicos de ITIL.
- Conocimiento básico de Servicenow.
- Disponibilidad para laborar en Surco en modalidad presencial.

HORARIO:
De lunes a vienes 8:00 am - 6:00 pm en la sede del cliente en Surco (Av. Manuel Olguín).
TE OFRECEMOS
- Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala.
- C

📌 Supervisor de Mesa de Ayuda (Santiago de Surco)
🏢 Canvia
📍 Santiago de Surco