TCONTAKTO, empresa peruana especializada en Outsourcing, Inteligencia Comercial y Contact Center, se encuentra en búsqueda de un(a):

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- SUPERVISOR(A) DE CALIDAD –
- CALL CENTER

REQUISITOS

- Experiencia mínima de 1 año como Supervisor(a) de Calidad en Call Center. Indispensable.
- Experiencia en campañas del rubro financiero –
- Calidad. Deseable.
- Experiencia en campañas de Call Center del rubro financiero. Deseable.
- Conocimiento de Normas COPC e ISO. Deseable.
- Manejo de MS Excel a nivel intermedio.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Disponibilidad para laborar en nuestras sedes de Miraflores y Centro de Lima.

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- PRINCIPALES FUNCIONES

- Analizar y realizar seguimiento de indicadores (KPI’s) del área.
- Supervisar, controlar y realizar seguimiento al personal a cargo.
- Planificar y coordinar las actividades del equipo de trabajo.




- Realizar el levantamiento y análisis de información relacionada con las ventas.
- Elaborar y presentar reportes de gestión.
- Brindar feedback y coaching a los equipos de campañas de tarjetas de crédito.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de los estándares y objetivos de calidad.

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- BENEFICIOS

- Planilla completa desde el primer día.
- Remuneración por encima del mercado.
- Incentivos corporativos.
- Asignación familiar.
- Oportunidad de línea de carrera.
- Pertenecer a una empresa peruana especializada en Contact Center, Outsourcing e Inteligencia Comercial.

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- LUGAR DE TRABAJO

Centro de Lima

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Si cuentas con experiencia como Supervisor(a) de Calidad en Call Center y buscas una nueva oportunidad de crecimiento, queremos conocerte.

📌 Supervisor de Calidad (Lima)
🏢 Tcontakto
📍 Lima