Nuestro cliente es una empresa con más de 30 años, dedicada a la importación y comercialización de productosde alta calidad. Representantesexclusivos de reconocidas marcas internacionales en las categorías de salud, belleza, bienestar, aires y más.

Se encuentra en la búsqueda de un Asesor de Post Venta:
Serás la persona encargada de mejorar la experiência de los clientes después de la compra, gestionando garantías, reclamos y devoluciones, y construyendo relaciones de confianza y fidelización a largo plazo.

Funciones principales
Atender consultas y reclamos de clientes, orientándolos en procesos de garantía, cambios y devoluciones.
Coordinar el ingreso y seguimiento de productos a Servicio Técnico, desde su recepción hasta la entrega.
Gestionar reclamos y consultas en los diferentes canales de venta de la empresa.
Administrar las plataformas de post venta, asegurando que todos los casos se resuelvan oportunamente.
Coordinar con Logística el recojo de productos y con el área de Pagos las devoluciones de dinero cuando corresponda.




Facilitar el Libro de Reclamaciones a los clientes y gestionar la solución oportuna de cada caso, incluyendo el seguimiento de reclamos ante INDECOPI.
Ejecutar acciones de retención y fidelización de clientes junto con el área de Marketing.
Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de atenciones y desempeño del área.

Requisitos
Técnico o universitario concluido en Administración o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiência en ventas y/o post venta, idealmente en productos de salud o retail.
Manejo de Microsoft Office a nível intermedio.
Inglés básico (deseable).
Alto nível de desenvolvimiento y fluidez verbal.
Conocimiento del proceso de reclamos a través del Libro de Reclamaciones.

Incentivos
Sueldo básico de S/ 1,500 + beneficios de ley (Essalud, gratificaciones, CTS).
Pertenecer a una empresa sólida y en crecimiento del sector salud.
Ambiente de trabajo cooperativo con ocasión de desarr

📌 Asesor Post Venta Lima
🏢 Capitale Consultores
📍 Lima