PUESTO: COORDINADORA

Requisitos:
Bachiller en Administración o Ingeniería Industrial
Experiência de mínimo 2 años verificable en cargos similares
Manejo de Personal y Comunicación efectiva
Conocimiento de Excel y Power BI intermedio

FUNCIONES
Comunicar la estrategia y objetivos correspondientes a los coordinadores, al equipo de soporte técnico y hacer seguimiento diario.
Proporcionar asistencia y soluciones a problemas que puedan experimentar los clientes.
Administrar sistema de tickets existente, asignándolos a los coordinadores de acuerdo a su llegada y prioridad
Seguimiento de las órdenes de trabajo (tickets) y el cumplimiento adecuado a las solicitudes de mantenimiento.
Contribuir a mejorar el soporte al cliente respondiendo a las consultas y gestionando las quejas de forma activa




Establecer mejores prácticas en todo el proceso de soporte técnico
Hacer un seguimiento a los clientes para determinar áreas de mejora
Desarrollar informes semanales y mensuales sobre la productividad de los coordinadores y del equipo de soporte técnico
Realizar otras funciones inherentes al cargo por instrucciones de su jefe inmediato.

CONDICIONES DE TRABAJO
Jornada de trabajo de lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm (Hora y media de almuerzo) y sabados de 09:00 a 13:00

Tipo de puesto: Jornada completa, Temporal
Duración del contrato: 3 meses

Sueldo: S/.1,300.00 - S/.1,400.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Operaciones Arequipa
🏢 S & R SOLUCIONES Y SERVICIOS TI
📍 Arequipa