ÚNETE A NUESTRO EQUIPO Somos una empresa líder en servicios de tecnología de seguridad y rastreo satelital; estamos en búsqueda de un talento como el tuyo para ocupar el cargo de Asesor SAC Front Office. Si cumples con las siguientes funciones y requisitos, queremos conocerte

Objetivo:
Brindar soporte de primer nível para la resolución de incidencias y solicitudes, asegurando una atención de calidad, el cumplimiento de los tiempos establecidos y la completa satisfacción de los clientes internos y externos.

Funciones:
Resolver incidencias y gestionar solicitudes relacionadas con los servicios ofrecidos a los clientes, garantizando una experiência positiva y competente en cada interacción.
Proporcionar soporte técnico remoto y/o telefónico a técnicos de campo, clientes internos y externos.
Analizar incidencias y detectar patrones que permitan identificar averías masivas o problemas recurrentes, proponiendo y ejecutando soluciones oportunas y efectivas.
Participar en el análisis,



pruebas y mejora de nuevas funcionalidades o cambios en los sistemas y software implementados en la organización.

Requisitos:
Formación técnica o universitaria en Sistemas, Computación, Electrónica, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiência en soporte técnico, atención al cliente o gestión de incidencias de mediana o alta complejidad.
Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de tickets y herramientas de gestión (deseable experiência con Zoho Desk o similares).
Dominio de Office a nível intermedio.

Competencias:
Adaptable a entornos dinámicos
Capacidad para priorizar tareas.
Comunicación efectiva
Orientación al cliente
Proactividad
Capacidad para resolver problemas

Ofrecemos:
Ingreso a planilla desde el primer día (régimen general).
Seguro de vida ley y EPS (voluntario).
Incentivos corporativos.
Modalidad de trabajo presencial.
Horarios rotativos

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: S/.1,800.

📌 Especialista En Atención De Incidencias Técnicas Magdalena Del Mar
🏢 COMSATEL PERÚ
📍 Magdalena del Mar