Asesor Telefónico

Requisitos:
Estudios desde técnicos truncos, universitario o técnico culminados de cualquier carrera.
De preferencia con estudios en teleoperador o secretariado.
Experiência a partir de 1 año en el rubro de salud o Empresas de servicio, como atención al cliente.
Manejo de office a nível básico y Excel intermedio.
Conocimientos en manejo de conceptos de seguros, Trámite de cartas de garantía, de preferencia buena dicción.

FUNCIONES:
Proporcionar un nível de servicio de excelencia a los pacientes y clientes internos garantizando un tiempo de gestión adecuado.
Proporciona la información correcta y/o realizar el correcto agendamiento, reprogramación y cancelación de citas.
Brindar la cita de atención médica en la fecha más inmediata posible dando cumplimiento al protocolo de agendamiento de citas.
Ejecutar las indicaciones del supervisor de central telefónica frente a cambios eventuales en horarios y disponibilidad de los doctores.




Seguimiento a las gestiones recibidas por la Central Telefónica concerniente a otras áreas pero que requieren respuesta por parte de la central telefónica, hasta garantizar conseguir respuesta con una solución para proceder a comunicar al paciente en un período no mayor a 2 horas desde el momento de la llamada del paciente.
Propuestas de mejora continua para la definición y aplicación de los protocolos y pauta de calidad.
Recibir las propuestas y mejoras por parte del paciente vía telefónica, reclamaciones y propuestas de otras áreas y comentarlas al jefe comercial.

CONDICIONES Y/O VENTAJAS LABORALES:
Salario de S/ 1,150 + S/ 50 bono (asistencia)
planilla régimen general, incentivos al 100%.
Primer turno, horario de lunes a viernes de 10:00 am a 8:00 pm y los sábados de 10:00 am a 1:00 pm.
Segundo turno, horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:30 am a 11:30 am.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: S/.1,150.00 - S/.1,200.00 al mes

📌 Recepcionista/agendamiento De Citas/seguros/ Rubro San Borja
🏢 Total Talent Hr
📍 San Borja