Por encargo de nuestro cliente, relevante empresa del sector automotriz, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la siguiente posición:
Requisitos
Secundaria completa, técnica o universitaria en curso o concluida de las carreras de Administración, Marketing, Gestión Comercial, Computación e Informática, Negocios Internacionales, Estadística o carreras afines.
Experiência mínima de 2 años en Call Center enfocado en ventas, de preferencia en empresas del sector automotriz.
Conocimientos Office (Excel/Word/PowerPoint) a nível intermedio.
Conocimientos de Google Sheets, HubSpot y algún CRM (multiagente) de Whatsapp.
Sobresaliente redacción y ortografía, manejo de base de datos y perfilamiento de ventas.

Competencias
Comunicación.
Asertividad.
Trabajo en equipo.

Funciones
Atender, derivar y/o recepcionar cualquier tipo de comunicación entrante al Whatsapp corporativo con el speech predeterminado.



Adicionalmente gestionar vía telefónica a los clientes que hayan desestimado la compra del producto/servicio aplicando entonación de voz amigable, escucha activa, predisposición y criterios adecuados.
Atender oportunamente los requerimientos del cliente vía Whatsapp/teléfono, cumpliendo el rol de mediador y filtrador con el fin de evaluar su capacidad e interés de compra, para posteriormente derivarlo a asesor de venta. Asimismo, coordinar con otras áreas para alcanzar el cierre de la ocasión.
Determinar necesidades y deseo de los clientes brindando una óptima orientación. Lograr eficiencia en el perfilamiento del cliente para ofrecer productos y servicios de acuerdo con las metas preestablecidas.
Dar seguimiento al estado de atención de leads a través plataformas tales como Excel, Google Sheets y HubSpot. Registrar información correcta en los aplicativos de gestión para el desarrollo de reportes.
Conocimiento de todos los procedimientos del área, así como generar los reportes de gestión que correspondan, de acuerdo con lo indica

📌 Teleoperadora Tacna
🏢 Grupo Pana
📍 Tacna