Guinea Mobile SAC es una startup latinoamericana de tecnología en telecomunicaciones, fundada en 2019 y con sede en Lima, Perú. Nos especializamos en desarrollar soluciones innovadoras que transforman y optimizan la experiencia móvil.

Actualmente, operamos cuatro marcas de Operadores Móviles Virtuales (OMVs): PeruSIM, Cuy Móvil, Inka Móvil y Wings Mobile, posicionándonos como uno de los principales referentes del sector.

Los impulsores estratégicos fundamental de nuestro éxito son nuestra tecnología única, tanto en lo que respecta a las interfaces de usuario y el análisis de datos de última generación como la plataforma de tecnología operativa que se maneja.

Nos encontramos en la búsqueda de 4 Asesores de Soporte y Atención al Cliente.

Requisitos:
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, idealmente en el sector telecomunicaciones o servicios digitales.
Contar con computadora o laptop personal con conexión a internet.
Comunicación efectiva.
Orientación al cliente.
Empatía y manejo emocional.
Gestión del tiempo y Organización.




Capacidad para atender eficazmente a los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, WhatsApp, correo, etc.), adaptando el tono y formato de respuesta según corresponda.
Habilidad para el manejo de objeciones y reclamos.
Habilidad para gestionar conversaciones difíciles con clientes insatisfechos.
Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar eficazmente en un contexto ágil y en constante evolución.
Estudios técnicos o universitarios concluidos o en curso en carreras afines: Administración, Comunicaciones, Ingeniería, Marketing, entre otras.
Disponibilidad Inmediata

Funciones:
Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes sobre productos y servicios de las marcas de Guinea Mobile a través de los canales habilitados.
Registrar y gestionar cada caso mediante las herramientas de atención y CRM asignadas (Zendesk, CMS, Dyalogo, etc), asegurando trazabilidad y cumplimiento de

📌 Asesor De Atención Al Cliente Lima
🏢 Guinea Mobile C.
📍 Lima