Empresa del sector cobranzas, con más de 20 años de experiencia en el mercado gestionando diferentes carteras del sistema financiero, cuentas de entidades bancarias, entre otros. Actualmente buscamos incorporar a nuestro staff la posición de “Líder de Cobranzas - Cartera Vigente y/o Castigo'

OBJETIVO DEL PUESTO:

Dirigir la operación de cobranzas de la cartera asignada, elevando recupero, productividad y calidad mediante liderazgo de equipo, gestión por KPIs y adopción de herramientas tecnológicas/IA.

REQUISITOS DEL PUESTO:
Estudios universitarios culminados o en curso en Adm., Ing. Industrial, Economía, Derecho, Sistemas o afines.
Más de 3 años de experiencia en cobranzas para cartera vigente y/o castigo.
Más de 1 año liderando equipos de cartera vigentes y/o castigo (Indispensable).
Manejo de CRM de cobranzas, Excel/Sheets avanzado y lectura de Power BI.
Uso de ChatGPT u otros para guiones, resúmenes y priorización.
Habilidades: liderazgo, comunicación ejecutiva, toma de decisiones basada en datos.

FUNCIONES:
Planificar y ejecutar la estrategia de contacto,



segmentación y priorización (scoring/propensión).
Liderar al equipo (coaching, asignación de metas, seguimiento y feedback).
Monitorear KPIs diarios (promesas, pagos, efectividad, productividad/hora, tiempos muertos).
Usar BI (Power BI / Sheets) para detectar desvíos y proponer sprints semanales.
Impulsar automatizaciones/IA (guiones, resúmenes de caso, reglas del CRM).
Asegurar calidad, cumplimiento y reporte ejecutivo a la gerencia/mandante.

KPIs DE EVALUACIÓN DEL PUESTO:
Recupero mensual vs meta (% y monto).
Promesas cumplidas/efectividad de contacto.
Productividad por hora y tiempo muerto.
Costo por cobranza / margen de la cartera.
Adopción efectiva de herramientas/IA.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:
Modalidad: 100% Teletrabajo
Jornada Laboral: Full Time
Horario: De lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm y sábados de 9:00 am a 12:00 pm.

-Requerimientos- Educación mín

📌 Líder De Cobranza Lima (Perú)
🏢 Grupo 3C C.
📍 Perú