El Asistente de Customer Experience apoyará las operaciones diarias relacionadas con la atención al cliente y el cumplimiento de pedidos en plataformas de comercio electrónico. Esta posición es idóneo para alguien organizado, con buena comunicación, ganas de aprender y crecer en el mundo de e-commerce y operaciones.

Responsabilidades principales

El Asistente de Customer Experience apoyará las operaciones diarias relacionadas con la atención al cliente y el cumplimiento de pedidos en plataformas de comercio electrónico. Esta posición es ideal para alguien organizado, con buena comunicación, ganas de aprender y crecer en el mundo de e-commerce y operaciones.

Responsabilidades principales
Dar seguimiento al ciclo completo de los pedidos, desde su colocación hasta la entrega final.
Apoyar en la actualización y gestión de información en plataformas de e-commerce como Shopify, Amazon, Mercado Libre u otras.
Crear y registrar órdenes de compra bajo supervisión, asegurando precisión y orden.
Mantener registros claros y actualizados en Microsoft Excel y Google Sheets (inventarios,



pedidos, reportes básicos).
Cumplir con los Procedimientos Operativos Estándar establecidos y proponer mejoras cuando sea posible.
Brindar apoyo administrativo en tareas relacionadas con operaciones y e-commerce.

Habilidades y requisitos
Egresado o bachiller universitario en Administración, Marketing, Negocios o carreras afines.
Nivel de inglés avanzado (mínimo B2) para comunicación con proveedores y plataformas.
Manejo intermedio-avanzado de Excel y Google Sheets.
Sobresaliente organización, atención al detalle y capacidad de aprendizaje veloz.
Actitud proactiva, trabajo en equipo y buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.

Deseable (no excluyente)
Conocimientos básicos de comercio electrónico o retail.
Interés en desarrollarse profesionalmente en operaciones, compras y e-commerce.

Sobre Nosotros

Focus Solutions es una consultora de talento especializada en

📌 Asistente De Customer Experience Lima (Perú)
🏢 Focus Solutions
📍 Perú