Auxiliar de Soporte TI Part Time
La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de ?Auxiliar de Soporte TI Part Time?, para nuestro campus en Tacna, a continuación, los detalles:
¿A quiénes buscamos?
Competente técnico/universitario egresado en Ingeniería de sistemas, computación e informática o afines.
Contar con experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico.
Contar con Experiencia en mantenimiento y reparación de computadoras y periféricos.
Contar con conocimiento en mantenimiento de Hardware y Software
Disponibilidad para trabajar media jornada.
¿Qué funciones realizarías?
Atender y hacer seguimiento a todos los casos derivados por la Mesa de Ayuda, de acuerdo a los estándares de satisfacción, para asegurar que se les dé una solución oportunamente.
Atender los casos derivados por la mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk.
Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y usuarios.
Mantener actualizado los registros del Service Desk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feedback necesario.
Informar las incidencias más significativos a su supervisor.
Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
Gestionar las bajas de equipos en coordinación con Activos TI.
Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.
¿Cuál sería tu horario de trabajo?
Lunes a sábado de 5:00 pm a 9:00 pm (
📌 Auxiliar De Soporte Ti Tacna (Perú)
🏢 Universidad Tecnologica Del Peru
📍 Perú
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