Área:

Customer Service

Título del Cargo:

Ejecutivo Customer Service

Objetivo de funciones

Lograr que las operaciones asignadas se desarrollen de manera productivo y dentro de los plazos establecidos, realizando el seguimiento de órdenes, Shipping y documentación comercial, manteniendo una comunicación constante con clientes, agentes y Operaciones, brindando un servicio personalizado y anticipándose a posibles incidencias para asegurar el correcto desarrollo de los embarques.

Tareas Principales
Seguimiento de las operaciones asignadas por el jefe del departamento.
Apertura de ordenes generadas por agentes del exterior, asignado por el jefe de Departamento de Customer
Confeccionar Shipping (Internas, externas)
Envío de Shipping (Agentes, Operaciones)
Solicitud de Fotografías.
Solicitud de Documentos Comerciales (Clientes, Agentes)
Traspaso de carpeta a operaciones (virtual).
Mantener las cuentas de la empresa, atendiendo,



cotizando y brindando un buen servicio.
Manejo del sistema SINTAD.

Requisito Educativo

Egresado técnicos o universitarios en comercio exterior o carreras afines.

Requisito Experiencia

Mínimo 2 años de experiencia en el rubro y/o a fines.

Requisito Formación

Conocimiento del idioma inglés intermedio/avanzado. Excel intermedio/avanzado.

Aptitud

Tolerancia bajo presión, orientación a la atención de clientes, vocación de servicio, trabajo en equipo, orden, empatía, organizacón y priorización , capacidad de análisis, proactividad, responsabilidad y compromiso.

Habilidad

Escucha activa, comunicación efectica oral y escrita, manejo de reclamos, seguimiento de embarques, conocimiento de Incoterms,explicar situaciones operativas de manera fácil.

📌 Ejecutivo Customer Service Lima
🏢 SECPSAC
📍 Lima