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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Responsabilidades y atribuciones

Responsabilidades:
Descripción del puesto:
Nos encontramos en la búsqueda de un cualificado para el área de Gestión Móvil, encargado de brindar soporte técnico en dispositivos móviles corporativos, asegurando su correcta configuración, distribución y mantenimiento.
Funciones principales:
Brindar atención telefónica y presencial en la mesa de gestión móvil, asegurando una respuesta optimizado a los usuarios.
Gestionar requerimientos e incidencias a través de la herramienta Helix, garantizando la documentación y seguimiento adecuado.
Configurar y distribuir dispositivos móviles corporativos, así como administrar aplicaciones mediante Ivanti GO y la plataforma MDM.
Implementar buenas prácticas de seguridad móvil, incluyendo cifrado de datos, configuración de túneles APN y gestión de accesos.
Configurar conectividad en dispositivos, gestionando VPN, redes móviles,



Wi-Fi y otros aspectos técnicos relacionados.
Brindar soporte técnico en tiempo real, resolviendo problemas y asistiendo al personal del banco, con atención especial al staff de alta dirección.
Coordinar la asistencia técnica de equipos con el operador móvil y gestionar el despacho de dispositivos mediante el courier.
Participar en proyectos de configuración y despliegue de herramientas como ICONO - COPEX - Ivanti GO.
Realizar pruebas en tablets de ensayo para validar configuraciones antes de su implementación.

Requisitos y calificaciones

Requisitos:
Experiência de 6 meses a 1 año comprobada en soporte técnico y atención al usuario.

Conocimiento en gestión de dispositivos móviles (iOS y Android) y herramientas MDM.

Habilidad en la resolución de incidencias y documentación de tickets en sistemas de gestión.

Conocimientos en seguridad móvil y redes (VPN, Wi-Fi, APN).

Disponibilidad para trabajar en los

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📍 Lima