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En Materia Gris nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir el puesto de Analista de Mesa de Ayuda.

Requisistos:
Titulado o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
Experiência mínima de 1 año en puestos similares gestionando y atendiendo incidencias o problemas en etapa de producción de aplicaciones.
Manejo de tickets de soporte (plataformas como Jira Service Desk, Freshdesk, Zendesk o similares).
Conocimientos en Base de Datos SQL Server
Conocimientos en Oracle
Conocimientos en Postman
Doniminio de Office (intermedio)
Excel y Power Bi (Nível Intermedio)

Funciones
Atender, brindar asistencia y solucionar los tickets / incidentes.
Registrar todos los tickets / incidentes en el software de atención. (Jira Service Desk)




Cumplir los procesos y políticas establecidas por el área.
Realizar análisis tecnico de las incidencias reportadas.
Realizar el análisis y levantamiento de procesos relacionados con la operación de la Mesa de Ayuda, identificando necesidades, posibilidades de mejora y puntos críticos de control.
Elaboración de reportes.
Participación en proyectos de tecnologías.
Otras actividades propias del área.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: S/.1,500.00 - S/.1,800.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:
¿Puedes trabajar presencial?
¿Tienes experiência en Oracle?
¿Tienes experiência en SQL Server?
¿Cuáles son tus pretensiones salariales?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Help Desk Surquillo
🏢 Materia Gris
📍 Surquillo