En este rol, te especializarás en soluciones de nómina (Payroll) y recursos humanos, desempeñando un papel vital en el cultivo y mantenimiento de relaciones con nuestros clientes más valiosos para garantizar su satisfacción y lealtad a largo plazo.

Responsabilidades principales:
Establecer y nutrir relaciones a largo plazo basadas en la confianza y la transparencia.
Realizar seguimientos proactivos para evaluar la satisfacción del cliente e implementar estrategias que aseguren níveles altos de lealtad.
Abordar y resolver las inquietudes de los clientes de manera eficiente, gestionando el proceso de resolución y escalando a los equipos apropiados cuando sea necesario.
Mantener información exacta de los clientes y resumir discusiones en correos de seguimiento, delineando claramente los próximos pasos.
Trabajar con diversos departamentos para coordinar tareas y resolver problemas, asegurando el cumplimiento total de las responsabilidades.
Comunicación Ejecutiva: Participar en llamadas de alto nível y con ejecutivos senior,



garantizando una comunicación competente, clara y efectiva.
Manejar servicios extra para clientes existentes (control de tiempo, servicios de RR.HH.), incluyendo la creación de propuestas, fijación de precios y coordinación de la entrega.

Requisitos y Habilidades:
Licenciatura en Administración, Mercadeo, Comunicación, Gestión de Proyectos o áreas relacionadas (Indispensable).
2 a 4 de experiência en gestión de clientes o proyectos
Inglés:Nível C1 o superior:
Experiência comprobada en el manejo y resolución de problemas críticos con clientes.
Dominio de Microsoft Office Suite y Teams. Se prefiere familiaridad con Asana y ZenDesk.
Deseable: Experiência previa en la gestión de cuentas de Nómina (Payroll).

Marketing25

Tipo de puesto: Jornada completa

Idioma:
inglés avanzado (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gestor De Cuentas Lima
🏢 Solvo Global
📍 Lima