En CL Selection by Cornerstone nos encontramos en búsqueda de un(a) Supervisor de Experiencia para una reconocida empresa del sector hotelería y turismo en Cusco.
Misión del puesto:
Supervisar y coordinar la ejecución integral de las experiencias de servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la correcta articulación entre áreas, la adecuada preparación del personal y la mejora continua de los procesos, con el fin de garantizar una experiencia memorable y sostenible para los pasajeros.
¿Cuál será el impacto del rol?
- Supervisar las actividades vinculadas a la experiencia con todas las áreas involucradas, garantizando una ejecución alineada y optimizado.
- Gestionar, coordinar y supervisar la logística asociada a las experiencias, asegurando la entrega oportuna y correcta de los servicios requeridos.
- Coordinar y supervisar capacitaciones, talleres, ensayos y evaluaciones del personal involucrado en la experiencia.
- Solucionar problemas operativos o de producción para asegurar la calidad del servicio.




- Evaluar y medir el desempeño del personal a cargo, recopilando información sobre la respuesta y satisfacción del pasajero.
- Supervisar y auditar el desempeño de proveedores involucrados en la ejecución de las experiencias, garantizando estándares de calidad.
- Proponer mejoras continuas en contenidos, procesos y ejecución de las experiencias para asegurar su sostenibilidad y evolución.
- Velar por el cumplimiento de normas de seguridad, salud ocupacional y gestión ambiental en todas las actividades relacionadas al puesto.

Perfil que buscamos
- Estudios técnicos y/o universitarios en Administración y Hotelería, Turismo, Comunicaciones afines.
- Experiencia mínima de 2 años en puestos similares, siendo responsable de la ejecución de experiencias en industrias hoteleras, cruceros o restaurantes.
- Manejo de software: Office
- Inglés - Intermedio avanzado (indispensable)
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Cusco.

📌 Supervisor de Experiencia (Cusco)
🏢 CL Selection by Cornerstone
📍 Cusco