Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.
Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.
Descripción del puesto
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: OPERADOR DE MESA DE AYUDA N1
Requisitos:
- Conocimientos en Sistemas Operativos Windows.
- Dominio de Office 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Word, Excel, etc.).
- Experiencia en soporte microinformático.
- Instalación, configuración y soporte de software corporativo.
- Gestión de usuarios en Active Directory.

Funciones:
- Atención telefonica con usuarios , para realizar descartes , escalar casos o solución a incidentes.




- Realizar descartes básicos de infraestructura (Networking, comunicaciones, servidores y seguridad).
- Validar que los equipos y programas (hardware y software) reportados por el usuario correspondan con lo registrado en la base de datos de equipos soportados.
- Clasificación, asignación y escalamiento de llamadas.

Horarios:
L- S ||| Lunes a Viernes rotativo entre 7 am - 9 pm ( 8 horas asignadas dentro de ese rango ) || Sabados: 7 am - 1 pm
Beneficios:
- Pertenecer al grupo América Móvil.
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- EPS corporativa (opcional).
- Convenios corporativos.?

General Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?

📌 Soport Help Desk (La Victoria)
🏢 HITSS Peru
📍 La Victoria