Somos Monnet Payments Solutions, una Fintech de alcance regional en Latinoamérica que brinda soluciones para cobros y pagos en tiempo real. Seguimos creciendo y buscamos sumar al mejor talento para que se incorpore al #TeamMonnet
¿Cuáles serán tus desafíos?
- Brindar una adecuada información y ayuda inmediata al cliente con relación a cualquier duda o consulta que tenga del servicio.
- Conocer los servicios y productos que brinda la empresa y los sujetos a recibir Soporte CX.
- Gestionar, dar seguimiento y priorizar la atención de los casos asignados, tomando en cuenta la prioridad asignada, el flujo de procesos establecidos y el escenario que se presente.
- Velar por el cumplimiento del SLA.
- Generar reportes de los principales cambios y hallazgos en el comportamiento de la data.
- Escalar los casos de forma asertiva tanto a áreas internas como áreas externas para la pronta resolución de los casos.

¿Qué buscamos?
- Secundario competo o estudios técnicos.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente,



soporte, operaciones, Customer Experience, Customer Support o E-Commerce.
- Manejo básico de Excel y herramientas de gestión de tickets o atención al cliente.
- Inglés básico a nivel escrito.
- Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes de 9:00am a 5:00pm y sábados de 3:00pm a 11:00pm.

¿Qué encontrarás en Monnet Payments?
- Participación en proyectos estratégicos de alcance regional dentro de una Fintech en expansión.
- La oportunidad de trabajar con equipos comerciales y de negocio en iniciativas de alto impacto.
- Un entorno colaborativo, vibrante y orientado a resultados.
- Espacios para proponer ideas, automatizar procesos y generar mejoras reales en el negocio.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Beneficios corporativos y de ley.
- Programa de asistencia integral para ti y tu familia.

📌 Agente de Atención Al Cliente (Lima)
🏢 MONNET PAGOS EN LINEA
📍 Lima