? Analista de Customer Success — Atención al Cliente

Presencial | San Isidro | Compensación Total: S/2,050 | Planilla MYPE + EPS + Participación en utilidades

¿Te entusiasma ayudar a personas a través de la tecnología?

En Apurata estamos transformando el acceso al crédito en Perú combinando tecnología, empatía y agilidad. Como Analista de Customer Success, serás una pieza clave para asegurar que nuestros clientes vivan una experiencia clara, humana y efectiva en cada paso de su proceso con nosotros.

? ¿Quiénes somos?

Apurata es una fintech en crecimiento respaldada por 500 Startups y Startup Perú. Creamos soluciones financieras simples, rápidas y transparentes para quienes más lo necesitan. Nos mueve la empatía, la mejora continua y el impacto positivo. Trabajamos de forma colaborativa, valoramos las ideas y apostamos por el talento interno.

? ¿Qué harás en este rol?

Acompañarás al cliente en todo su proceso con Apurata, resolviendo dudas, guiando decisiones y asegurando una experiencia positiva.




Atenderás llamadas entrantes y harás llamadas proactivas y comerciales (oferta de productos).
Responderás consultas a través de WhatsApp y LiveChat desde nuestra plataforma.
Gestionarás solicitudes, reclamos, devoluciones e incidencias con empatía y rapidez.
Recogerás información sobre la experiencia del cliente y compartirás insights con el equipo.
Apoyarás en tareas administrativas relacionadas con la operación.

✅ ¿Qué buscamos en ti?

Experiencia previa en atención al cliente, ventas o funciones similares (mínimo 6 meses deseable).
Comunicación clara, empática y competente (oral y escrita).
Actitud proactiva, sentido de responsabilidad y puntualidad.
Buen manejo de herramientas digitales (WhatsApp Web, Google Workspace, CRM).
Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos (deseable).
Inglés básico o en proceso de aprendizaje (opcional).
Referencias laborales (opcional, se valoran positivamente si las incluyes en tu CV).
Disponibilidad para trabajar de

📌 Customer Success Analyst (San Isidro)
🏢 Apurata
📍 San Isidro