Somos una importante empresa trasnacional del rubro de telecomunicaciones, nos encontramos en la búsqueda de Help desk

Requisitos

Experiencia 2 años como mesa de ayuda, help desk y/o puestos similares
carrera técnica de computación e informática, telecomunicaciones o afines
Conocimiento de MS Office 365, Power BI y herramientas de gestión.
Experiencia en: Atención y gestión de incidencias; Mantenimiento de redes de telecomunicaciones; seguimiento a contratistas; gestión de proyectos de fibra óptica; Control de calidad en instalaciones.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo en oficina ubicada en San Isidro

Turnos

6:00 am a 2:00pm
2:00pm a 10:00 pm
10:00 am a 6:00 pm

Funciones

Seguimiento constante y oportuno a las atenciones e incidencias reportadas por contratistas.




Control y registro adecuado de incidencias en sistemas (SmallWorld, PEXT/PINT).
Cumplimiento de los SLA establecidos.
Elaboración de reportes periódicos (diarios, semanales y mensuales).
Mejora continua en la gestión de incidencias y mantenimiento de la red.
Coordinación eficiente con contratistas, clientes y áreas internas.

Beneficios

Ingreso a Planilla (Pago quincenal, todos los beneficios de ley)
Seguro de vida ley
Línea de carrera
Aumento de sueldo anual de acuerdo al porcentaje de inflación
Acceso a beneficios corporativos
Utilidades

📌 Operador de Call Center (San Isidro)
🏢 Cicsa peru
📍 San Isidro