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El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.

Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE INTEGRAL

Conocimientos Asociados o Requisitos

Formación: egresado técnico y/o universitario carreras Ing. sistemas, informática etc.
Días y horario de trabajo: 48 hrs semanales, de lunes a domingo (1 día descanso), horario rotativo.
Lugar de trabajo: al ser remoto podria ser Lima o provincia.
Manejo de SQL Developer nivel intermedio
Creación de script nivel basico
Conocimiento de BD Nivel intermedio
Conocimiento de AWS
Conocimiento en SAP deseable
Solución de incidencias en BackEnd
Programación de Python, Java, .NET

Funciones Del Puesto

Atención de Incidentes y Requerimientos de los sistemas y las aplicaciones de AUNA.
Atención de incidentes y requerimientos que llegan a sus bandejas de la herramienta Aranda.
Actualización de estado y seguimiento de los tickets asignados, en la herramienta Aranda. Así también la recategorización de los tickets resueltos.




Análisis de trazabilidad y logs de las aplicaciones para detección de errores.
Comunicación con el usuario para revisión de las solicitudes.
Comunicación con el equipo funcional para revisión y confirmación de las solicitudes.
Comunicación con equipo de desarrollo para revisión o derivación de casos complejos
Generación de reportes y estadísticas de uso de las aplicaciones.
Construcción de soluciones temporales (Workaround)para la atención de casos que no las tengan.
Generación y/o actualización de procedimientos para resolución de incidencias.
Asumir la función de dispatcher, que será asignada por el supervisor de servicio, adicional a su función habitual de resolutor. Esta función le permitirá asignar tickets de acuerdo a la matriz de conocimiento de los especialistas y de acuerdo a la cantidad de tickets asignados por especialista.
Generar un listado de casos críticos, agrupados por aplicación, para generar y/o solicitar una solución definitiva para

📌 Analista De Soporte Integral (San Isidro)
🏢 Indra Group
📍 San Isidro