09 set
|
TOUCH CONSULTING
|
Lima
09 set
TOUCH CONSULTING
Lima
Proposito del puesto: : Ser el punto inicial de contacto para los usuarios de TI, diagnosticando y resolviendo incidentes y requerimientos de primer nivel de forma ágil y segura, escalando oportunamente cuando corresponda. ¿Qué harás? - Diagnosticar y resolver incidencias comunes de estaciones de trabajo, periféricos, conectividad, impresión, accesos y aplicaciones de usuario, brindando soporte remoto y presencial. - Atender desbloqueos y restablecimientos de acceso, aplicando validación de identidad y protegiendo credenciales e información sensible. - Escalar oportunamente a L2/L3, soporte en sitio o proveedores los casos que excedan el alcance o representen riesgo de incumplimiento de SLA, dando seguimiento hasta el cierre. - Validar con el usuario la solución antes de
📌 Especialista de Service Desk (Lima)
🏢 TOUCH CONSULTING
📍 Lima