FUNCIONES:
- Gestionar y dirigir el equipo que conforman las sub áreas (atención al cliente, capacitación e implementación) de soporte.
- Asignar actividades de soporte e implementación al equipo
- Informar a gerencia reportes de incidencias, casuísticas de error, etc mediante un resumen
- Comunicarse con el cliente en caso un problema escale
- Controlar las fechas de entrega que el área de desarrollo propone para terminar los requerimientos, bugs y mejoras
- Planificar un LMS de capacitación a los clientes sobre el uso de la plataforma
- Aprender a usar la plataforma
- Proponer e implementar herramientas para automatizar procesos

Requisitos:
- Tecnico en computacion o informatica, Ing de gestión empresarial, industrial o afines
- Tener experiência con algún sistema de gestión empresarial (Preferible)
- Tener experiência en soporte o mesa de ayuda (por lo menos 1 anio)
- Facilidad para aprender a usar Software de gestión




- Conocimientos en procesos de gestión empresarial o administrativa
- Manejo de google Sheet y herramientas de de google docs
- Metodologías agiles de gestion -Excel nível avanzado-Conocimiento en LMS o configuracion de un LMS (Deseable)

COMPETENCIAS
Facilidad de aprendizaje
Buena comunicación
Empatía con el cliente
Liderazgo
Organización

BENEFICIOS:
- Sueldo acorde al mercado
- Un plan de crecimiento personal y económico en función a resultados
- Bonos por objetivos
- Pertenecer a una empresa tecnológica con un producto muy original y con un fuerte crecimiento.
- Trabajo 80% remoto

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.1,800.00 - S/.2,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu expectativa salarial?

Experiência:
- mesa de ayuda y soporte: 1 año (Deseable)

📌 Coordinador de Helpdesk y Soporte Ti (Lima)
🏢 APPRUNN
📍 Lima