Funciones:
- Supervisar y monitorear el performance de los integrantes del equipo a su cargo, a través de indicadores de control alineados con los objetivos del área.
- Brindar acompañamiento y feedback constante en base a los resultados obtenidos por su equipo.
- Capacitar y coordinar capacitaciones para su equipo en función a las necesidades.
- Velar por el cumplimiento de objetivos según maqueta de desempeño.
- Detectar oportunidades para el mejoramiento continuo de procesos de atención.
- Gestionar escuchas de monitoreo que garanticen la atención de llamadas en tiempos y calidad definidos por el banco.
- Actualización constante en base a a comunicados del área, productos y otros canales del banco con el fin de bajar estos conocimientos a su equipo.




- Atender a clientes críticos y brindar soluciones inmediatas.
- Generar informes de la gestión mensual con planes de acción ejecutados.

Requisitos:
- Deberás ser egresado o con estudios en curso (desde el 9° ciclo) en las carreras de: Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Comunicación y afines)
- Conocimiento de productos financieros, deseable conocimientos de manejo de redes sociales
- Contar con 1 año de experiência realizando tareas similares.
- Manejo de herramientas office a nível intermedio.

📌 Supervisor(a) Banca Telefónica (Lima)
🏢 Interbank
📍 Lima