Únete a nuestro equipo como Recepcionista y Coordinadora de Servicios

¿Eres una profesional organizada, con pasión por el servicio al cliente y experiência en entornos dinámicos? Esta es tu posibilidad. En TécnicoExpress, estamos en busca de una Recepcionista y Coordinadora de Servicios para nuestra línea doméstica, que se una a nuestro equipo en San Borja, Lima.

¿Qué buscamos en ti?
- Experiência en atención al cliente, preferiblemente en el sector de servicio técnico, tiendas por departamento o de electrodomésticos (como Hiraoka, Electrolux, Whirlpool, Teka, entre otros).
- Formación: Estudios técnicos concluidos o en curso en Administración, Servicio al Cliente, Marketing o Servicio Técnico, o carreras afines.
- Manejo de Excel: Nível básico-intermedio, para la gestión de bases de datos, reportes y seguimiento.
- Orientación a resultados: Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con indicadores relacionados con la satisfacción y eficiencia en la atención al cliente.
- Habilidades clave: Proactividad, trabajo en equipo, excelente comunicación verbal y escrita,



empatía, organización y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.

Principales responsabilidades

Como Encargada de Counter y Coordinadora de Servicios, tus funciones incluirán:
- Brindar atención telefónica y presencial a los clientes en nuestra tienda de San Borja, recepcionando electrodomésticos y resolviendo consultas sobre repuestos o incidencias.
- Programar, coordinar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio técnico.
- Asignar los servicios a los técnicos, optimizando rutas y tiempos de respuesta.
- Realizar seguimiento constante a los servicios, desde la apertura hasta el cierre, garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos.
- Colaborar activamente en el cumplimiento de los KPI’s de satisfacción y eficiencia en la atención al cliente.

Qué te ofrecemos
- La oportunidad de formar parte de una empresa sólida y reconocida en el sector.
- Un ambiente de trabajo colab

📌 Recepcionista y Coordinadora de Servicios (San Borja)
🏢 SERFAC
📍 San Borja