Descripción del puesto

Kurmi Color S.A.C. se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Operaciones para liderar y optimizar la gestión de las subáreas de Distribución, Almacén, Soporte de Impresión, Soporte de Cómputo y Mesa de Ayuda. El cualificado seleccionado reportará directamente a la Gerencia de Operaciones y tendrá bajo su responsabilidad la mejora continua de la productividad, la calidad del servicio y la eficiencia operativa.

El rol consiste en definir, monitorear y optimizar procesos, diseñar y usar Dashboards y KPIs estratégicos, y generar reportes diarios, semanales y mensuales para la toma de decisiones, asegurando el cumplimiento de acuerdos de nível de servicio (SLA) y la satisfacción de clientes internos y externos.

Responsabilidades principales
- Liderar y coordinar las subáreas de Distribución, Almacén, Soporte de Impresión, Soporte de Cómputo y Mesa de Ayuda, asegurando continuidad y calidad de servicio.
- Definir y monitorear Dashboards y KPIs operativos (tiempos de atención, % de cumplimiento de SLA, níveles de inventario, productividad del equipo, etc.).




- Elaborar y presentar reportes diarios, semanales y mensuales de desempeño operativo a la Gerencia de Operaciones.
- Diseñar y optimizar procesos end‑to‑end en las áreas bajo su cargo (gestión de pedidos, despacho, abastecimiento, soporte técnico y atención de incidencias).
- Coordinar la gestión de stock, inventarios y programación de entregas con el área de Almacén y Distribución.
- Supervisar el cumplimiento de mantenimientos preventivos y correctivos de equipos de impresión y cómputo.
- Fortalecer la Mesa de Ayuda como canal principal de atención, mejorando tiempos de respuesta y níveles de solución.
- Analizar métricas de desempeño para identificar cuellos de botella, proponer mejoras y ejecutar proyectos de productividad.
- Capacitar y orientar a los equipos bajo su responsabilidad para fomentar una cultura de mejora continua y orientación al cliente.
- Asegurar el cumplimiento de políti

📌 Jefe de Operaciones (Ate)
🏢 Kurmi Color
📍 Ate