Soporte Técnico Help Desk /Inglés Intermedio
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Lugar: Lima, PE
Tipo: Full-time
Departmento: Infrastructure and Information Security
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Sobre el rol
Buscamos talento para el rol de Help Desk Technician, con un enfoque proactivo, para brindar soporte técnico de primer y segundo nível y garantizar una alta calidad en los servicios de TI en toda la organización. La persona en este rol será responsable de resolver incidencias de hardware y software, mantener los sistemas empresariales y colaborar con equipos internos y proveedores externos para asegurar la continuidad operativa, cumpliendo con estándares de seguridad y excelencia en el servicio
Tus responsabilidades
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nível a los usuarios.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software (PCs, laptops, impresoras, dispositivos móviles, UPS, cámaras, sistemas de control de acceso, etc.).
- Realizar inspecciones en el centro de datos para asegurar el correcto estado y funcionamiento de los equipos.
Colaborar con otros equipos de TI y proveedores externos para resolver incidentes complejos.
- Documentar las actividades de soporte y mantener actualizada la base de conocimientos.
- Apoyar en proyectos de TI como actualizaciones e implementaciones.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos de seguridad y normativas de protección de datos.
- Gestionar adecuadamente los activos tecnológicos de la empresa
Perfil idóneo
- Estudios técnicos o universitarios culminados en Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o afines.
- De 1 a 3 años de experiência en posiciones similares.
- Nível de inglés intermedio (será evaluado).
- Experiência con Active Directory, Office 365 y otros sistemas empresariales de TI.
- Perfil proactivo, orientado al servicio y con habilidades para la resolución de problemas complejos.
- Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales en San Isidro, en turno rotativos (mañana, tarde/noche)
Cómo postularse
- A
📌 Help Desk Technician (Lima)
🏢 eClerx
📍 Lima